När jag surfar i badkaret en tisdagskväll
Det har knappast undgått någon att kundupplevelsen är av kritisk betydelse för att kunna ...
Livsmedelsbranschen i förändring – i pandemins spår
Livsmedelsbranschen har under de senaste åren upplevt ett allt större tryck att förändra ...
Det blir inte bättre för att du frågar kunderna
Det är i alla fall ingen garanti. En vanlig invändning mot kunddriven design är att ...
Bygga eller nyttja förtroendekapital hos kund under det mycket speciella 2020?
Alla har påverkats av pandemin på något sätt, både privatpersoner och företag. Många har ...
Resan mot tjänsteorientering – var befinner du dig?
När vi (pre corona) samlade ett femtiotal av Sveriges ledande profiler inom hälso- och ...
Är vi ett offer för vår egen komplexitet?
Det finns en sägning, som sades i en annan form av vetenskapsmannen Carl Sagan: 'Försök ...
Skapar ditt content affärsvärde för företaget?
Idag når man inte fram till en potentiell kund genom att erbjuda rabatter och snabba ...
Se upp elhandlare – Nu kommer IKEA & Volkswagen!
Dynamiken på den svenska elmarknaden har länge varit sig lik. Förändringens vindar blåser ...
Fyra snabba med Jonas Persson - Konsult inom retail
Vad jobbar du med på ditt nuvarande uppdrag? Mitt nuvarande uppdrag är som projektledare ...
Har energibranschen förmågan att hantera stundande förändringar?
Förtroendet för energibranschen ökar, enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI) årliga mätning. ...